內容編輯??? 在交換機已經普及到了各辦公場所，商場，學校，醫院等等幾乎所有的需求上網的地方，各大交換機廠商也加大了研發速度，使得現今的設備在性能上更加優越，價格更加合理，也促使了交換機的普及速度。交換機房同時大大增加了網絡運維人員的工作難度，常常遇到各種不同品牌的不同型號的交換機，那么故障情況也各不相同，如何正確快速的找出故障并處理好呢?筆者匯總了一下常見的設備問題供大家參考一下。
交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。
一、交換機的硬件故障
硬件故障重要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。
1. 電源故障
由于外部供電不穩定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源毀壞或者風扇停滯，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件毀壞的事情也經常產生。如果面板上的POWER指點燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指點燈滅了，則解釋交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來供應獨立的電源，并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電，有的UPS供應穩壓功效，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業的避雷方法，來避免雷電對交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司，履行網絡布線時可以斟酌。
2. 端口故障
? 這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時必定要當心。如果不當心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通訊。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障產生率。此外，在搬運時不當心，也可能導致端口物理毀壞。如果購置的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易毀壞端口。如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預見的損傷。一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口毀壞。所以，在消除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來斷定其是否毀壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確鑿被毀壞，那就只能更換端口了。
3. 模塊故障
交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫掌握模塊)、擴張模塊等。這些模塊產生故障的機率很小，不過一旦涌現問題，就會蒙受偉大的經濟喪失。如果插拔模塊時不當心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的產生。當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比擬容易辨認，有的還可以通過模塊上的指點燈來分辨故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個相似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網管計算機建立銜接，便利管理。如果擴張模塊是光纖銜接的話，會有一對光纖接口。在消除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢討各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢討銜接模塊的線纜是否正常。在銜接受理模塊時，還要斟酌它是否采納規定的銜接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流掌握等因素。銜接擴張模塊時，須要檢討是否匹配通訊模式，比如：運用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是該當立即聯系供應商給以更換。
4. 背板故障
交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的方法就是更換背板了。
5. 線纜故障
其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際運用中，電纜故障經常導致交換機系統或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時次序排列毛病或者不規范，線纜銜接時應該用交叉線卻運用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯銜接，毛病的線路銜接導致網絡環路等。
? 從上面的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作供應良好的環境。
二、交換機的軟件故障
交換機的軟件故障是指系統及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。
1. 系統毛病
交換機系統是硬件和軟件的聯合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必須的軟件系統。這類毛病也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的產生。所以交換機系統供應了諸如Web、TFTP等方法來下載并更新系統。當然在升級系統時，也有可能產生毛病。對于此類問題，我們須要養成經常閱讀設備廠商網站的習性，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。
2. 配置不當
初學者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會涌現配置毛病。比如VLAN 劃分不正確導致網絡不通，端口被毛病地關閉，交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現，須要必定的經驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀解釋書，這也是網管所要養成的習性之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細的講授。由于很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應商的工程師咨詢后再做具體配置。
3. 密碼喪失
這可能是每個管理員都曾經閱歷過的。一旦忘懷密碼，都可以通過必定的操作步驟來恢復或者重置系統密碼。有的則比擬簡略，在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則須要通過必定的操作步驟能力解決。此類情況一般在人為遺忘或者交換機產生故障后導致數據喪失，才會產生。
4. 外部因素
由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所銜接的端口發送大宗不符合封裝規矩的數據包，造成交換機處理器過甚繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩沖區溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大宗的網絡帶寬，而且還將占用大宗的CPU處理時間。網絡如果長時間被大宗廣播數據包所占用，正常的點對通訊就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。一塊網卡或者一個端口產生故障，都有可能引發廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當廣播包的數量占到通訊總量的30%時，網絡的傳輸效力就會顯明降落。
三、總結
總的來說軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問題時，可能不須要破費過多的金錢，而須要較多的時間。最好在平時的工作中養成記載日志的習性。每當產生故障時，及時做好故障現象記載、故障剖析過程、故障解決規劃、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如有時在進行配置時，由于種種原因，當時沒有對網絡產生影響或者沒有發現問題，但也許幾天以后問題就會逐漸呈現出來。如果有日志記載，就可以聯想到是否前幾天的配置有毛病。由于很多時候都會疏忽這一點，覺得是在其他方面涌現問題，當走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記載日志及保護信息是非常必要的
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